Chargé(e) de clientèle (f/h)

Dans le cadre de son école internationale de management à Ville-la-Grand, du Bac+3 au Bac+5 situés en Haute-Savoie, recherche pour l’un de ses partenaires, un ou une chargé(e) de clientèle (F/H) en alternance.


Les missions principales :

1. Gestion de la vie du bail : signature des contrats de location, saisie des demandes APL ou AL, mise à jour des dossiers locataires, enregistrement des demandes de congé, examen et validation des préavis de départ, liquidation des comptes clients à l'issue des états des lieux de sortie.
2. Traitement des réclamations : réception et traitement des réclamations administratives, gestion des troubles de voisinage, suivi des sinistres non techniques.
3. Communication : gestion de la communication de secteur en lien avec les chargés de Patrimoine, préparation des dossiers d'accueil des logements neufs en lien avec l'AMO.
4. Recouvrement : suivi des impayés, proposition d'accords de règlement, mise en œuvre de la procédure précontentieuse, transmission des dossiers au service LDP pour suivi contentieux, traitement et suivi du S.L.S/S.L.P.
5. Charges récupérables : analyse et validation des dossiers de charges récupérables, validation des tantièmes de répartition, validation des budgets de provisions, suivi des compteurs et consommations d'eau.
6. Transversalité : assurer la coordination des actions au sein de l'agence, participer à l'amélioration continue des processus.

Vous pouvez être amené(e) à renforcer les équipes d’attribution en cas de besoin, ou à recevoir le public.


Profil recherché :

* De formation Bac+2 en immobilier ou gestion, avec une première expérience dans le domaine immobilier, idéalement en logement social.
* Bon relationnel, capacité d’écoute, discernement, confidentialité.
* Disponibilité, réactivité, bonnes capacités d’analyse et de synthèse. Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
* Rémunération : salaire fixe, 13ème mois, prime vacance, intéressement, prime d’objectif annuelle, titres restaurant, mutuelle d’entreprise.
* Prise en charge à 70% de l’abonnement de transport dans le cadre du plan de mobilité.
* Temps de travail : 35h sur 4,5 jours, avec possibilité d’un jour de télétravail par semaine.
* Salaire : au SMIC ou selon un pourcentage de celui-ci.
#J-18808-Ljbffr