Spécialiste relation client automobile

Vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée et passionnée pour développer votre carrière dans le secteur automobile ?

Nous sommes un groupe familial en développement, représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Notre philosophie repose sur la croyance que les équipes sont la clef de la réussite : nous voulons du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, mais aussi avec chacun de nos collaborateurs.

Ce que nous vous offrons

Votre rôle consiste à assurer la relation client dans sa globalité, ce qui implique l'accueil et le suivi des clients, ainsi que la planification et la préparation des rendez-vous pour le service après-vente.

Vous serez également chargé(e) de rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, d'être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, et d'assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.

Vous aurez la responsabilité d'établir les devis de réparation et de suivre les dossiers clients, de facturer et d'encaisser, ainsi que de restituer des véhicules aux clients.

Votre mission sera de fidéliser la clientèle par votre relationnel, de suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, et de promouvoir l'entreprise et ses services.

Vous devrez également respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité, et contribuer à l'image de marque du point de vente.

Demandes clés :

* Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
* Expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente
* Sens du commerce et du service
* Dynamisme, écoute et sourire
* Ténacité et capacité face à la gestion des priorités

Bénéfices :

* Rémunération selon profil comprise entre 2500€ et 2700€ brut mensuel hors variable
* Poste basé sur Artigues près Bordeaux
* Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00

A propos de l'entreprise :
We are a family-run development group representing the Audi and Volkswagen brands in southern France. Our philosophy is built around the belief that teams are the key to success: we want to provide a 5-star experience for our customers and their vehicles, as well as for each of our employees.