ATTENTION ce poste est uniquement ouvert aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance en tant que travailleur handicapé (RQTH). Gérer les appels entrants des assurés et effectuer des appels sortants lorsque cela est nécessaire, tout en s'assurant de la traçabilité dans l'outil métier - Assurer un accueil téléphonique et un accompagnement de qualité dans un objectif de satisfaction clients - Contribuer à l'amélioration continue de notre parcours client - Instruire les dossiers sinistres dans l'outil métier, selon les règles de gestion paramétrées, les procédures en vigueur et rédiger les courriers de réponse envoyés aux assurés - Respecter les délais de traitement des activités ainsi que les objectifs fixés par son manager - Alerter son manager sur tout retard ou dysfonctionnement lié à son activité et à la gestion clients
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