Assistant de secteur h/f

Acteur majeur de l'immobilier, la SA d'HLM UNICIL, filiale immobilière du groupe Action Logement et reconnue en région Sud-Est dans le domaine du logement social, recrute un Assistant de secteur H/F en CDD à Marseille 13006. Au sein du Département Proximité et Patrimoine, vous assistez le Responsable Habitat et Proximité afin de réaliser l'interface entre les demandes des clients et les actions réalisées en proximité. Vous assurez un accueil porteur de l'image de la société et de la qualité de service rendue.

Vos missions:

Gestion de la relation client:
- Assurer l'accueil (téléphonique/physique) des locataires, fournir les renseignements utiles ou le réorienter vers les services internes/externes
- Suivre le bon déroulement du traitement des réclamations.
- Assurer le déclenchement d'une intervention technique en contactant directement l'entreprise prestataire sous contrat ou les personnels en proximité

Appui administratif aux gestionnaires:
- Porter une assistance en termes d'harmonisation des documents, de suivi et classement, de notes d'informations et d'aide à l'utilisation des outils numériques
- Soutenir l'action sur site par la sensibilisation des locataires au respect du cadre de vie
- Se positionner comme relais d'information auprès des personnels du secteur pour tous les actes quotidiens et rapports avec les services supports
- Informer/orienter les professionnels ou les entreprises en intervention

Assistance au Responsable Habitat et Proximité dans l'exécution de ses activités:
- Rédiger les courriers, compte rendus de réunions et parfaire leur diffusion
- Suivre le processus des commandes et de la facturation (conformité des factures, pointage des non parvenues)
- Prendre en charge l'information et le suivi des plannings de présences et l'intendance des bureaux de proximité
- Tenir les agendas de rencontres avec les associations de locataires et assurer autant que besoin les prises de rendez-vous avec les locataires TR + primes