Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut.
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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.
Venez nous rejoindre ! Gezim recrute pour son client, société spécialisée en infogérance informatique, un Technicien support informatique H-F.
Le poste est basé sur Lille.
Poste à pour voir en CDI.
Votre mission :
Vous intervenez au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France.
- Vous assurez les missions suivantes : Prise d'appels / Assistance utilisateurs et administrateurs / Traitement & Résolution.
Et plus précisément vous serez amené à :
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
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