Technicien helpdesk anglais h/f – horaires décalés – grenoble

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Posté le :06 août 2025

Type de poste : CDI

Discipline : Helpdesk

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Anglais

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans le cadre du développement de notre centre de services basé à Grenoble, nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour assurer le support technique auprès des utilisateurs de nos clients.

Vos missions :

* Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (téléphone, mails, outils de ticketing)
* Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 et proposer des solutions
* Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire
* Renseigner et suivre les tickets dans l’outil de gestion dédié
* Travailler en lien avec les autres équipes du centre de service
* Assurer un service de qualité dans le respect des délais

Ce que nous vous offrons

* Un CDI au sein d’un groupe reconnu dans le domaine des services numériques
* Un environnement d’apprentissage et d’évolution
* Un cadre de travail dynamique, au sein d’une équipe soudée
* Des perspectives de formation et d’évolution professionnelle


Technical skills

Profil recherché

* Diplômé(e) d’un BTS SIO, BTS SN ou équivalent
* Une première expérience réussie en support Helpdesk
* Anglais de niveau B2 minimum impératif (interactions régulières à l’écrit et à l’oral avec des utilisateurs anglophones)
* Capacité à travailler en horaires décalés : nuit, week-ends, jours fériés
* Sens du service, rigueur, bonne communication et esprit d’équipe


Soft skills

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Auvergne-Rhône-Alpes

Département : Isère

Ville : Grenoble


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Laetitia BESSE

E-mail

[emailprotected]