Description du poste
Fondée en par les skieurs Camille Jaccoux & Bruno Compagnet, blackcrows est spécialisée dans le ski freeride et de randonnée, ainsi que les vêtements techniques outdoor. Distribuée dans le monde, notre marque au positionnement premium bénéficie dune excellente empreinte sur le marché européen et connait actuellement une très forte croissance sur le marché nord-américain. Basée à Chamonix Mont-Blanc, et depuis peu établie également en Californie, la marque a su conserver son ADN : lier design et performance dans ses produits.
Plus largement, blackcrows cest un état desprit : la culture du ski et de loutdoor comme une ouverture sur le monde, le plaisir partagé de participer à une aventure de passionnés, lenvie de sengager dans le développement dune marque inspirante (et inspirée!).
Votre Mission
Au sein de léquipe Développement Produits, vous accompagnez le Responsable Qualité dans ses missions quotidiennes, avec pour objectif de prendre en charge la partie après-vente de la vie des produits.
Vous mettez tout en œuvre pour soigner limage de marque de lentreprise et de la qualité de ses produits à travers cette prise en charge et pérenniser la relation de confiance avec les clients.
Responsabilités et fonction:
1. Relation directe avec les clients B2C et B2B pour toute demande de non qualité,
2. Analyse et gestion des retours en non-qualité
3. Contribuer à lamélioration continue des produits
4. Perfectionnement de la satisfaction client
Profil requis
5. Vous préparez une licence/ un bachelor et recherchez un stage
6. vous avez des connaissances techniques des produits liés au ski et à son univers
7. vous avez un bon niveau danglais et maitrisez les outils de la suite Office
8. Le Permis B obligatoire
9. Une expérience sur SAP est un plus
10. Votre sens du service client, votre bon relationnel et votre capacité à atteindre les résultats vous permet détablir des relations de confiance
11. Vous disposez de solides compétences organisationnelles, vous êtes rigoureux, fiable et savez planifier votre travail.
Ce que nous vous offrons :
12. Opportunité de se joindre à une équipe passionnée, engagée et multiculturelle ; encadrée par un management sénior ayant acquis son expérience dans des groupes matures
13. Solides valeurs fondamentales qui font notre ADN en tant quentreprise : équité et bienveillance, esprit déquipe, attitude positive, ouverture desprit, culture ski/outdoor
14. Un environnement de travail unique au pied des glaciers et la possibilité de partager votre passion du ski au quotidien
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