Description du poste
En tant que valet / femme de chambre, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Vous assurez la propreté, l’hygiène et le confort des chambres et des espaces communs, tout en contribuant à l’image de qualité de l’établissement.
Vos principales responsabilités :
Entretien & qualité
* Assurer le nettoyage et la remise en état des chambres, salles de bain et parties communes
* Veiller à la qualité, au confort et à l’accueil des chambres
* Contrôler le bon fonctionnement des équipements et signaler toute anomalie
* Respecter les standards de la marque et les procédures internes
Organisation & gestion
* Gérer votre chariot (nettoyage, approvisionnement)
* Respecter les consignes d’utilisation des produits et du matériel
* Appliquer les procédures (objets trouvés, tri du linge, etc.)
Relation client
* Être attentif(ve) au bien-être des clients
* Informer les clients sur les services de l’hôtel si nécessaire
* Incarner l’esprit « Heartist » dans vos interactions
Travail d’équipe
* Collaborer avec les différents services de l’hôtel
* Participer ponctuellement au service petit-déjeuner ou aux tâches de lingerie
Hygiène & sécurité
* Appliquer les normes d’hygiène (HACCP)
* Respecter les consignes de sécurité et les engagements environnementaux
Qualifications
Profil recherché
* Première expérience en hôtellerie appréciée (valet/femme de chambre)
* Sens du détail, de la propreté et de l’organisation
* Dynamisme, efficacité et discrétion
* Esprit d’équipe et sens du service client
* Connaissance des normes HACCP appréciée
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
* Intégrer un groupe international reconnu
* Évoluer dans un environnement humain et bienveillant
* Participer à une expérience client authentique et responsable
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