Analyste ciblages marketing - crm

Entreprise

Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles Entrepreneurs, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.
Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect quotidien de nos valeurs de proximité, de mutualisme ainsi que de nos engagements en termes de qualité de conseil.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous !


Poste

Conformément à la stratégie définie par l'entreprise, vous mettez en œuvre les communications marketing adressées à nos clients.


* Après une phase d’appropriation des données clients de la caisse régionale et des outils de paramétrage et d’envoi des communications clients, vous êtes en charge de la traduction des demande marketing et gestionnaires en requêtes de ciblage en paramétrages permettant l’envoi et le suivi des retours sur les différents canaux de communication (mail, SMS, Espace client, application mobile, leads,…).
* Vous travaillez en transversalité avec le service marketing opérationnel ou les services gestionnaires afin de rendre opérationnel le cahier des charges des campagnes et communications privatives.
* Vous réalisez les volumétries permettant d’estimer le nombre de clients adressables sur les différents canaux.
* Vous mettez en œuvre la campagne ou la communication gestionnaire selon le scénario validé (ciblage, paramétrages, relances, suivi des envois).
* Vous contribuez aux projets de votre service et participez aux travaux d’amélioration continue tels que l’efficacité de nos campagnes.
* Vous assurez le maintien et participez à faire évoluer des paramétrages des différents canaux de communication afin d’augmenter la performance, la traçabilité et la cohérence des envois réalisés.
* Vous maintenez une polyvalence technique et fonctionnelle avec le reste de l’équipe CRM afin d’assurer un back-up des différents travaux.

Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinées dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière,...)

Le tout, dans le respect du Modèle Relationnel et de la Satisfaction Client.


Profil recherché
* Maitrise de SQL
* Force de proposition sur les projets confiés
* Sens du résultat avec tenue des délais prévus
* Bac +2 minimum avec une première expérience probante en manipulation de données CRM et utilisation des outils de requêtage