Dans le cadre de missions auprès d'hôtels partenaires, Thedra Rennes, agence spécialisée dans l'hôtellerie-restauration, recherche des réceptionnistes (H/F) pour assurer l'accueil et le bon déroulement des séjours des clients.
Vous êtes le premier et le dernier contact du client avec l'établissement : vous incarnez l'image de l'hôtel avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
Vos missions principales :
Accueillir les clients à leur arrivée (physique et téléphonique), les renseigner et les accompagner durant leur séjour
Procéder aux formalités d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out)
Gérer les réservations
Encaisser les règlements et éditer les factures
Assurer la prise de poste et la passation entre équipes
Participer à la gestion des imprévus, en coordination avec les autres services
Garantir la bonne tenue de la réception et veiller à la satisfaction client
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