Publiée le Il y a 8 h
Mission du poste
L'équipe du site VOLKSWAGEN du Groupe Faurie à AGEN, dans le Sud-Ouest de la France dans le département du Lot-et-Garonne, attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
Nous recherchons un HOTE D'ACCUEIL - SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE - H/F, en CDI, à temps plein, soit 35h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
- Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.
Voici les défis et les missions qui vous attendent :En tant qu'Hôte d'Accueil :
- Assurer l'accueil physique et la gestion du standard téléphonique de la concession et de l'atelier.
- Accueillir, renseigner et orienter les clients, visiteurs et partenaires vers les interlocuteurs adaptés.
- Offrir à chaque client une expérience d'accueil personnalisée et qualitative.
- Anticiper les besoins des clients afin d'optimiser leur prise en charge.
- Participer à l'organisation et à la mise en oeuvre d'événements clients.
- Valoriser l'espace showroom en veillant à son animation et à sa parfaite présentation.
- Contribuer activement à l'amélioration de la satisfaction client et des indicateurs qualité.
En tant que Secrétaire Après-Vente :
- Prendre en charge la planification des rendez-vous et assurer le suivi du planning de l'atelier.
- Gérer et suivre les dossiers administratifs liés à l'activité après-vente.
- Collecter, mettre à jour et fiabiliser les données clients dans l'outil CRM.
- Assurer le suivi administratif des demandes clients et des opérations de l'atelier.
- Apporter un appui ponctuel aux autres services selon les besoins opérationnels.
Vos avantages :
- Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
- Des perspectives de mobilité interne
- Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité et bien d'autres à découvrir.
Profil recherché
Vous :
- Etes titulaire d'un BEP ou d'un Bac Pro en secrétariat, ou vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste d'accueil client , idéalement dans le secteur automobile ou dans un domaine de services (tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration, etc.)
- Faites preuve d'organisation, de polyvalence, d'adaptabilité et de réactivité
- Possédez des compétences en communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrisez parfaitement les outils bureautiques
- Etes titulaire du permis B, ce qui vous permet d'assurer la remise des véhicules aux clients
Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !
Entreprise
Créé en 1927 à Brive, le Groupe Faurie est aujourd'hui l'un des principaux groupes de distribution et de réparation de camion, automobiles et mobilité urbaine en France. Il est le fruit d'une aventure humaine depuis quatre générations et avec des hommes et des femmes passionnés par leur métier.
