KAPTIV, cabinet de recrutement de l'agence Alter Ego, dispose d'une expertise qualifiée dans le recrutement de profils opérationnels, managériaux et de direction.
Nous croyons en l'importance de créer une relation de confiance avec chaque candidat, en comprenant leurs aspirations professionnelles, leurs besoins et leurs valeurs. Cette proximité nous permet de mieux cerner leurs compétences, leur potentiel et leur adéquation avec les cultures d'entreprise de nos clients. Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Conseiller.ère Administratif.ve et Commercial.e polyvalent.e.
Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Mamoudzou. Rémunération entre 2100EUR à 2300EUR bruts mensuels + primes itinérance + participation + TR + Mutuelle prévoyance et retraite supplémentaire 100 % employeur.
Rattaché.e au Responsable de Délégation, vous êtes le contact privilégié des adhérents et prospects. Vous assurez à la fois des missions commerciales et administratives, garantissant la qualité du service et la satisfaction client, tout en représentant l'image de l'entreprise.
Vos missions principales sont :
1. Accueil et Relation Client :
- Accueillir les clients.
- Répondre aux appels, analyser et traiter de manière proactive les demandes.
- Proposer des solutions adaptées pour consolider la relation de confiance.
- Répondre aux demandes de tous les adhérents via les outils informatiques mis à disposition.
2. Vente et Suivi Administratif :
- Prospecter et développer le portefeuille clients (particuliers, TNS).
- Réaliser des ventes et compléter les documents contractuels dans le respect du devoir de conseil et de la réglementation.
- Suivre les paiements et les impayés.
- Assurer la transmission des affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers.
3. Gestion :
- Suivre la vie des contrats : modifications, avenants, mise à jour des besoins clients.
- Gérer les relances contentieuses pour éviter les suspensions ou résiliations de contrats.
- Traiter les réclamations de premier niveau et transmettre les réclamations de niveau supérieur au centre de gestion.
- Assurer le bon agencement, le merchandising, le suivi des stocks et la propreté de l'agence mobile.
4. Reporting :
- Reporting hebdomadaire de l'activité commerciale, de la gestion du fonds de caisse et des réclamations auprès du responsable.
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