Description
Chargé de Recouvrement (H/F): Plus qu'un métier, une mission sociale ! Vous êtes un as de la communication et un véritable moteur pour trouver des solutions ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Chez Pas-de-Calais habitat, nous ne nous contentons pas de recouvrer des créances ; nous œuvrons pour le maintien des locataires dans leur logement en les accompagnant avec humanité et professionnalisme. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à la fois à nos résultats économiques et à notre impact social essentiel sur le territoire.
Votre Quotidien : Un Équilibre entre Relationnel et Résultat
En tant que Chargé de Recouvrement (H/F), votre rôle est central. Vous serez le maillon essentiel qui combine l'écoute active et la détermination. Vos missions principales ?
Le Cœur Social de votre Action :
* Accompagner et soutenir les familles en difficulté financière grâce à un suivi constant et dynamique.
* Identifier les solutions sur-mesure (FSL, APL, dispositifs de désendettement, etc.) pour apurer les dettes et garantir la solvabilisation durable.
* Tisser des liens avec les structures sociales partenaires (CCAS, associations, etc.) pour orienter au mieux les locataires.
* Garantir le maintien des aides au logement, un pilier essentiel pour nos résidents.
Visites à domicile et permanences : Vous serez sur le terrain, au plus près des réalités de nos locataires pour établir un diagnostic précis et proposer des solutions concrètes.
L'Efficacité au Service de la Solution :
* Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement adaptées, privilégiant toujours la solution amiable.
* Gérer avec tact et fermeté les dossiers, en décidant avec votre responsable de l'orientation vers le contentieux lorsque cela est nécessaire.
* Collaborer étroitement avec l'équipe impayés et le service commercial pour une approche cohérente et performante.
* Assurer un suivi rigoureux de chaque dossier, de l'entrée dans le logement jusqu'à la résolution des difficultés.
Profil recherché
Le Profil que nous Recherchons : Un Talent Humain et Organisé
Vous êtes bien plus qu'un expert en recouvrement : vous êtes un partenaire de solutions. Votre bagage :
* Titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine du recouvrement, vous avez déjà une première expérience réussie en recouvrement téléphonique de créances.
Vos atouts clés :
* Une organisation irréprochable et une rigueur à toute épreuve.
* Une aisance au téléphone et une capacité à prendre du recul face aux situations complexes.
* Une combinaison parfaite de diplomatie et d'empathie, sans jamais manquer de la fermeté nécessaire.
* Une réactivité exemplaire, capable de gérer les priorités et de travailler efficacement en équipe.
* Une parfaite maîtrise des outils informatiques et des techniques de communication (écrites et orales).
Prêt(e) à relever ce défi passionnant et à faire la différence au quotidien ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une entreprise où votre engagement a un sens.
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