Acheteur / Vendeur en ligne - Relation client & SAV (H/F)
Depuis plus de 20 ans, nous achetons, testons et vendons des consoles, accessoires et smartphones à des clients partout en France.
Notre activité repose sur deux piliers essentiels :
- trouver les bons produits au bon prix
- offrir un service client sérieux et efficace
Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce, nous recherchons une personne motivée, rigoureuse et déterminée pour gérer les achats en ligne mais également la relation client.
Nous sommes une petite équipe avec une ambiance familiale, mais avec une vraie exigence sur la qualité du travail.
Vos missions
1/ Achats de produits neufs et d'occasion
- Recherche de consoles et accessoires à acheter en ligne
- Savoir dénicher les bonnes affaires
- Négociation des prix
- Passage des commandes
- Suivi des livraisons et réclamations sur les produits
L'objectif est simple : acheter les bons produits au bon prix.
2/ Relation client et gestion des litiges
- Répondre aux messages des clients
- Gérer les demandes SAV
- Résoudre les réclamations et litiges
- Trouver des solutions rapides et efficaces
Le poste demande calme, logique et surtout ténacité.
Dans le e-commerce, certaines situations peuvent être complexes : il faut savoir analyser les problèmes et défendre les intérêts de l'entreprise.
Profil recherché : Nous recherchons une personne :
Très à l'aise avec internet et les outils numériques
- Organisée et rigoureuse
- Capable de gérer des situations parfois conflictuelles avec des clients par téléphone
- Persévérante et déterminée à trouver des solutions
- Dotée d'un bon esprit d'analyse et souhaitant la performance
Une connaissance des consoles de jeux vidéo et de l'univers tech est un vrai plus, mais n'est pas déterminant.
Conditions
Poste basé à Bourges / St Doulchard
CDD
35h / semaine
Planning :
- Travail sur 5 jours par semaine
- Repos : dimanche + un jour dans la semaine
- Amplitude horaire : 10h - 19h
Une immersion professionnelle peut être proposée afin de découvrir le poste.
Une Formation est également possible et conseillée afin d'acquérir les critères de performance exigés.
Important: Nous recherchons une personne impliquée et motivée, capable de s'investir dans l'entreprise et de gérer des situations variées.
Si vous aimez le e-commerce, la culture de la performance, votre candidature nous intéresse.
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