Réceptionniste (h/f)

Nous recherchons un(e) réceptionniste multilingue pour rejoindre notre équipe de Carcassonne.
Nous recherchons une personne qui saura s'intégrer à notre petite équipe conviviale et qui aura à cœur de faire vivre une belle expérience à nos hôtes.

Vous savez :

Accueillir les clients et informer les touristes sur les conditions de séjour : services proposés par l'hôtel, tarifs des différentes activités, évènements etc.
Aider à la gestion des réservations : enregistrer les arrivées et les départs.
Maintenir les informations pertinentes à disposition des clients et parfois jouer le rôle de conseiller touristique sur les potentiels endroits de la région à visiter.
Promouvoir les activités proposées par l'hôtel aux touristes dans un but commercial.
Etablir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements.
Calculer, analyser et communiquer le taux de réservation de l'hôtel aux managers.
Participer au bon déroulé du service petit-déjeuner et à sa mise en place
Participer à l'entretien et à la propreté de l'établissement
Participer à la mise en place des salles de séminaires

Compétences et savoirs êtres requis:
- Excellente maîtrise de plusieurs langues, y compris le français, l'espagnol + et l'anglais
- Expérience dans le secteur de l'hôtellerie ou de la réception d'au moins un an
- Capacité à offrir un excellent service client et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite
- Résistant au stress et organisé(e)

- Maîtriser certains outils informatiques

Si vous êtes une personne dynamique, aimable et dotée d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer.

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.

Avantages, pourboires et réduction tarifaire.

Prise de poste au premier juin.