Poste de Réceptionnaire
Mission et Objectifs Principaux :
* Gestion du planning d'activité atelier
* Planification du travail atelier
* Suivi des dossiers misions
* Devis / Facturation
* Relation clients, experts
Activités Principales :
1. Afficher un accueil professionnel et agréable aux clients et experts
2. Proposer des services aux clients en leur présence
3. Conseiller les clients et proposer de la vente additionnelle
4. Etablir des devis et leur envoi
5. Planifier le travail de l'atelier
6. Transmettre les informations au magasin et au chef d'atelier
7. Ouvrir les OR manuels et informatiques
8. Contacter les clients pendant l'exécution des travaux si devis complémentaire
9. Préfacturer
10. Monter les dossiers d'expertises
11. Livrer les véhicules aux clients après travaux et expliquer les travaux réalisés
12. Relever les temps passés par le personnel de production
13. Traçabilité des informations
Activités Secondaires :
* Conseiller les magasiniers pour les commandes de pièces
* Rechercher des solutions pour une meilleure rentabilité des pièces
* Accompagner le chef d'atelier
* Participer au maintien de l'ordre, de la sécurité, de la propreté et de la bonne circulation
* Participer à l'inventaire annuel
* Réceptionner les véhicules neufs avant et après travaux
* Valoriser la marque auprès des clients
* Suivre la Charte et procédures Qualité MAN
* Gérer les véhicules de remplacement
Autonomie et Responsabilités :
* Relation directe et hiérarchique avec la Direction
* Collabore à la bonne exécution des travaux (qualité, temps d'intervention etc)
* Assiste le chef d'atelier dans l'établissement du planning
* Responsable et soucieux du respect des consignes de sécurité, du port des EPI et EPC
* Travail mixte : en autonomie et en équipe (collaboration)
Diplômes et Compétences Exigées :
* BAC +2 Maintenance Véhicules Industriels ou équivalent (connaissances techniques)
* Diplomatie et patience
* Aisance communicationnelle
* Gestion des priorités
* Autonomie
* Prise de recul
* Bonne gestion de la pression
* Capacité à coordonner
* Esprit collaboratif
* Sens des responsabilités
* Capacité à la vente additionnelle de services et/ou produits
* Proactivité et conseil à la clientèle
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