Helpline echerche un Technicien Support de Proximité Kiosque IT (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients grand compte du secteur public. Le poste est basé à Montrouge (92). Ce poste vous offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement exigeant, sécurisé et stimulant, au coeur d'un site stratégique. Vos missions: En tant que technicien support, vous serez chargé(e) de : Support & Assistance Utilisateurs - Fournir une assistance technique personnalisée, en répondant aux besoins spécifiques des utilisateurs. - Accueillir, orienter et accompagner les utilisateurs au kiosque IT. - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques bureautiques et matériels. - Effectuer des vérifications et dépannages sur les équipements (PC, périphériques, postes de travail). - Guider les utilisateurs sur l'usage des outils et logiciels courants. - Dispenser une formation de base à l'utilisation de l'équipement et des solutions bureautiques. Gestion des demandes & documentation - Gérer les demandes d'assistance selon leur priorité et respecter les SLA. - Mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM. - Rédiger des rapports d'intervention détaillés et proposer des axes d'amélioration. Déplacements & logistique - Intervenir ponctuellement sur d'autres sites situés en Île-de-France et en région. - Permis B obligatoire. Particularités du poste - Intervention dans un environnement du secteur public sensible. - Accréditations obligatoires avant prise de poste (procédure initiée après sélection). - Date de démarrage prévue : mi-avril 2026. Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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