Ingenieur solution hw (h/f)

Ingenieur Solution HW (H/F), île-de-france

CDS France est une entreprise fournissant des services informatiques de maintenance et support sur site. Filiale à 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE), elle a été créée en décembre 2009 pour assurer la maintenance des serveurs, systèmes de stockage et équipements réseaux des clients HPE. La société a élargi ses activités dans la maintenance multi-vendeurs (Dell, IBM, Sun), les services autour du datacenter, et l’assistance technique sur site. CDS est présente dans toute l’Europe.

Descriptif du poste :

En tant que technicien/ne résident, vous serez responsable de la gestion et du suivi de matériels et équipements informatiques pour un de nos grands comptes.

Vos missions et responsabilités :

* Gestion et résolution des incidents support hardware
* Surveillance des alarmes de supervision
* Analyse, diagnostic, et résolution des problèmes hardware, identification, commande, et remplacement des pièces
* Recherche d’informations dans les bases documentaires internes
* Gestion du stock de pièces détachées

Actions proactives sur l’infrastructure :

* Mise à jour des firmwares selon les recommandations du support ou de l’équipe de suivi proactif
* Entretien périodique du système de refroidissement à eau
* Participation aux extensions futures de la solution : ajout de matériels
* Gestion des incidents, participation à la gestion des problèmes en collaboration avec l’équipe support HPC
* Rédaction de procédures et modes opératoires
* Relationnel et suivi avec les différents acteurs (clients, fournisseurs, partenaires), coopération avec l’équipe HPE

Compétences techniques requises :

* Compétences en serveurs, stockage, réseau sur la gamme HPE
* Expérience/interventions sur infrastructures systèmes (serveurs, stockage, réseau) : installations, maintenance proactive sur HPE Proliant XD, Alletra, ClusterStore, DLC (refroidissement liquide)
* Connaissance/expérience HPC
* Connaissances en systèmes d’exploitation Linux
* Diplôme Bac +2 ou équivalent + expérience significative
* Habilitation Secret Défense requise pour intervenir chez le client
* Permis B obligatoire

Qualités requises :

* Excellentes compétences en communication (orale/écrite, tous supports, interculturelle)
* Travail en équipe internationale – anglais professionnel minimum requis
* Sens du service client
* Rigueur, organisation, priorisation
* Notions de gestion de projets

Ce que nous offrons :

* Une ambiance de travail stimulante et bienveillante
* Un plan de carrière personnalisé avec évolution
* Formation continue pour monter en compétences sur de nouvelles technologies, avec accès à des milliers de cours en ligne
* Indemnité repas
* Matériel informatique et téléphone fournis
* Primes régulières selon performances
* Excellente mutuelle et remboursement des frais de transport

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CDS soutient et applique le principe de l'égalité des chances, recrutant sans distinction de race, d’ethnicité, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge ou de handicap.

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