Dès votre arrivée, vous êtes le premier contact de nos hôtes. Le comptoir devient votre poste d'observation et de coordination, entre accueil, écoute et organisation.
Au sein de l'Hôtel de Bellevue, vous assurez la continuité du service à la réception, en alternant les horaires selon les besoins de l'établissement. Votre présence garantit la fluidité de l'accueil et le bon déroulement des séjours. Vous travaillez en lien direct avec les équipes d'hébergement, de ménage et de direction, dans un cadre où la précision et la qualité de service sont essentielles.
Vos principales responsabilités couvrent les domaines suivants :
- Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie, en personne ou au téléphone
- Gérer les appels entrants sur un système multi-lignes selon les standards de l'hôtel
- Enregistrer les arrivées et départs, effectuer les formalités administratives associées
- Coordonner les informations avec les autres services (étages, maintenance, direction)
- Assurer la gestion du courrier, des courriels et des réservations ponctuelles
- Maintenir l'espace d'accueil ordonné et agréable tout au long de la journée
- Traiter les imprévus ou urgences avec calme et discernement
Ce poste demande une réelle aisance relationnelle, une attention constante aux détails et une capacité à s'adapter aux rythmes variables de l'activité hôtelière.
Prise en charge du transport quotidien
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