Gestionnaire client entreprise - retraite f/h

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Gestionnaire client entreprise - Retraite F/H


Description du poste


Métier


Intitulé du poste

Gestionnaire client entreprise - Retraite F/H

Contrat à durée déterminée


Durée du contrat

7 Mois


Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé?

Au sein de la Direction Retraite deMalakoff Humanis, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.


Quelles seront vos missions?

Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales.

Effectuer l’accueil téléphonique de lensemble des demandes des entreprises clientes.

Identifier les besoins dinformation de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).

Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à apporter.

Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises. Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et lexhaustivité des données.

Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur lantériorité.

Traiter les contestations sur les soldes.

Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur.

Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements).

Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires. Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.

Analyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.

Activités Complémentaires : Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…)


Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si : vous disposez d’une grande capacité d’analyse, la DSN n’a aucun secret pour vous, vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous maîtrisez les techniques de la relation client. Première expérience sur un poste similaire demandée.


Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Lensemble de nos bénéfices est réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes dintérêt général que nous défendons. Linnovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fières davoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et sengage à soutenir les personnes en situation de handicap.


J-18808-Ljbffr