Gestionnaire adv f/h

Vous aimez tout faire pour qu’un client soit satisfait, même à l’autre bout du monde ?

Vous savez jongler entre devis, livraisons, douanes, relances et tableaux de bord ?
Vous aimez quand tout est fluide, clair, carré ?
Alors vous êtes peut-être la personne que nous cherchons pour notre service ADV !

Le poste : Gestionnaire ADV (Administration des ventes)

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous êtes le/la chef d’orchestre du parcours client, de la commande à la livraison, en passant par la facturation, la logistique et la satisfaction.

Vos missions clés :

✅ Relation client :

* Traiter les demandes et commandes (machines, SAV)
* Rédiger et relancer les offres commerciales SAV
* Suivre les commandes, les acomptes, la facturation et les paiements
* Gérer les réclamations et informer les clients des éventuels aléas

✅ Transport & Douane :

* Choisir les prestataires logistiques (aérien, maritime, routier)
* Produire les documents exports (certificats, crédits documentaires, etc.)
* Effectuer une veille réglementaire internationale

✅ Coordination interne :

* Animer les réunions de lancement projet
* Suivre la production et planifier les expéditions avec les équipes
* Mettre à jour les bases de données clients/articles dans l’ERP
* Piloter les stocks SAV, retours, prêts et techniciens

✅ Optimisation & Reporting :

* Mettre à jour les indicateurs (CA, taux de service, relances clients, etc.)
* Proposer des améliorations de process
* Participer à certaines tâches administratives annexes (DEB/DES, variables de paie, etc.)

Ce que nous vous offrons

Un CDI selon profil, à temps partiel (28h00)
Une rémunération attractive sur 13 mois, selon votre expérience (A partir de 18.46€ / heure)
Une équipe à taille humaine, dans un cadre de travail agréable et dynamique
Une activité à dimension internationale, dans un secteur en plein essor


Ce que l’on attend de vous

Formation Bac +3 en Commerce international,
🧭 Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire.

Compétences techniques :

* Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP
* Bonnes connaissances en logistique internationale, douanes, incoterms
* Bonne vision des flux d’approvisionnement et de production
* Maîtrise de l’anglais professionnel (écrit/oral) indispensable
* À l’aise avec les chiffres, les process et la polyvalence

Et en plus, vous êtes :

* Organisé(e), fiable, réactif(ve)
* Autonome mais bon(ne) communicant(e)
* Sens du service client, goût du contact humain
* À l’aise dans un environnement technique et industriel


Qui sommes-nous ?

BIKEBOTIX, c’est une PME à taille humaine (une vingtaine de collaborateurs), basée à Villaz (74), au pied des Alpes (10 km d’Annecy).
Nous concevons et fabriquons en France des machines pour l’industrie du cycle (roues vélo/moto, jantes alu).
Notre ambition ? Simplifier la vie des pros du montage avec des machines intuitives, performantes, et durables.

Fabrication française
Univers du cycle
Clients internationaux

En savoir plus : www.bikebotix.com