Vous êtes passionné(e), comme nous, par l'automobile et le contact clientèle? Venez nous rejoindre en qualité de CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE H/Fau sein de la concession VOLKSWAGEN à SAINT CYR SUR LOIRE (37)
Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Rattaché(e) au chef d’atelier, que ferez-vous?
* Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ;
* Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service
* Gérer les prises de rendez-vous;
* Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation;
* Assurer la gestion administrative des dossiers: ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation;
* Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules;
* Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs;
* Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d’entretien, extensions de garantie…);
* Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction.
Qui êtes-vous?
Vous:
* Etes diplômé(e) d’un BAC+2/BAC+3 (Maintenances des véhicules, commerce ou équivalent)
* Disposez d’une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire en accueil ou service après-vente, idéalement dans l’automobile
* Etes rigoureux(se), autonome avec un très bon sens relationnel.
* Possédez un fort esprit d’équipe, un bon sens commercial et disposez de bonnes connaissances informatiques.
* Avez envie de contribuer au développement d’une structure à taille humaine.
A partir de 2365 € pour 39h/semaine
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