Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspondent à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, en veillant à ce que votre travail ait du sens pour vous. Durant votre expérience avec nous, explorez les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble, imaginons l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor sur https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le statu quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, la priorité est notre slogan « Feel Welcome » ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et s’engagent à tout mettre en œuvre pour que nos clients soient satisfaits. Rejoignez-nous en tant que Coordinateur(trice) hébergement en CDD de 2 mois à temps partiel (nous nous adaptons à vos disponibilités) !
VOS CHALLENGES
* Assurer les opérations de Front Office d’accueil et d’informations selon l’organisation établie par le chef de réception
* Gérer l’arrivée et le départ des clients dans le respect des procédures internes
* Informer les clients sur les conditions de séjour, formalités et services de l’hôtel
* Transmettre les informations aux autres services (technique, étages…) et membres de l’équipe
* Effectuer les prises de réservation si nécessaire
* Être un vecteur d’informations utiles pour le client
* Servir d’interlocuteur privilégié pour les réservations groupes et individuelles
* Suivre et contrôler les réservations via la Centrale
* Coordonner la gestion des équipages aériens et groupes loisirs
* Respecter les procédures de facturation et d’encaissement
* Gérer la caisse confiée
* Réaliser les tâches administratives (facturation, débiteurs, limites de crédit, no-shows, etc…)
* Assurer une interface efficace avec l’ensemble des départements de l’hôtel et prestataires si besoin
Qualifications
* Diplômé(e) du BTS à la licence professionnelle ou toute personne motivée par ce secteur, quelle que soit sa formation initiale
* Expérience significative sur un poste similaire
* Maîtrise de l’anglais
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
* Enthousiaste, spontané(e), empathique
* Bonne capacité d’écoute et d’anticipation
* Bonne présentation et élocution
* Excellentes compétences relationnelles
* Dynamique, esprit commercial
* Maîtrise des outils informatiques
Informations supplémentaires
CONDITIONS ET AVANTAGES :
* Pass Navigo à 75% ou prime mobilité durable de 600€ annuelle
* Primes d’intéressement et de participation (jusqu’à 2500€ par an)
* Cartes Heartist pour tarifs préférentiels sur les hôtels du groupe et partenaires
* Mutuelle et prévoyance
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.