Responsable exploitation h/f

CRIT Experts & Cadres est l’activité dédiée aux recrutements de profils Top et Middle Management et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d’évaluation et mobilité professionnelle) du Groupe CRIT.


Notre client est une PME familiale reconnue dans le domaine de la propreté, disposant d’une solide implantation et d’une réputation fondée sur l’exigence, la qualité de service et la satisfaction client.

Son développement repose sur un engagement fort : garantir à ses clients un niveau de qualité élevé grâce à des équipes impliquées et un management de terrain.


Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Responsable Exploitation H/F, basé sur le secteur de l’agglomération de Rouen et de l’Eure (27).


Rattaché à la Direction, vous pilotez l’activité opérationnelle sur votre périmètre et encadrez plusieurs Responsables de Secteurs, eux-mêmes managers d’équipes terrain.


À ce titre, vos principales responsabilités sont :


Management et pilotage des équipes

* Encadrer, accompagner et faire monter en compétence les Responsables de Secteurs
* Assurer le pilotage global des équipes opérationnelles via vos relais managériaux
* Apporter un soutien opérationnel et décisionnel aux managers de proximité
* Garantir un climat social sain et une communication fluide entre les équipes et la Direction

Pilotage opérationnel et qualité de service

* Veiller à la bonne réalisation des prestations et au respect des engagements contractuels
* Contrôler la qualité des prestations et mettre en place les actions correctives si nécessaire
* Gérer les démarrages de nouveaux chantiers (mobilisation des ressources humaines, matérielles et organisationnelles)
* Optimiser l’organisation des équipes et des moyens afin de garantir performance et rentabilité
* Assurer le suivi des indicateurs d’exploitation et piloter les plans d’amélioration continue

Gestion RH et sécurité

* Accompagner les Responsables de Secteurs dans la gestion RH
* Veiller au respect de la réglementation sociale et des obligations légales
* Garantir la sécurité des collaborateurs et le respect des procédures en matière de prévention des risques
* Participer à la gestion des situations individuelles et à la résolution des problématiques terrain

Relation client et coordination transverse

* Assurer un suivi régulier de la satisfaction client en lien avec vos équipes
* Intervenir en appui sur les situations sensibles ou stratégiques
* Être garant de l’image et du niveau d’exigence de l’entreprise auprès des clients
* Collaborer étroitement avec les fonctions supports dans une logique transverse



De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie dans le pilotage d’exploitation et le management d’équipes multi-sites, acquise dans le secteur de la propreté, facility management ou secteur connexe.

Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à managers des managers.


Les bénéfices

* Rejoindre une PME familiale solide et reconnue pour la qualité de ses prestations
* Occuper un poste clé avec un rôle central dans l’organisation et la performance de l’exploitation
* Bénéficier d’un haut niveau de confiance, d’autonomie et de liberté dans l’exercice de votre fonction
* Évoluer dans une organisation agile, favorisant la prise d’initiative et la responsabilisation
* Collaborer dans un fonctionnement avec un circuit hiérarchique court


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