Description du poste Nous recherchons un.e Chargé.e d'affaires métallerie/serrurerie pour rejoindre notre équipe basée à Tremblay-en-France. Développement commercial - Assurer la relation client au quotidien sur les marchés en cours - Répondre aux demandes issues des bons de commande (analyse du besoin, conseils techniques, propositions adaptées). - Identifier des opportunités de travaux complémentaires (améliorations, mises aux normes, remplacement d’ouvrages). - Fidéliser les clients par une forte réactivité et un suivi rigoureux des interventions. Gestion technique des affaires - Analyser les demandes clients et réaliser les relevés sur site. - Définir les solutions techniques adaptées (ouvrages métalliques, serrurerie, réparations). - Réaliser ou valider les devis en cohérence avec le BPU contractuel. - Lancer les ordres de fabrication et organiser les approvisionnements. - Planifier et coordonner les équipes terrain - Veiller au respect des règles de l’art, des normes en vigueur (DTU, sécurité, accessibilité, etc.). Suivi financier et rentabilité - Établir les devis et garantir leur conformité avec les bordereaux de prix unitaires (BPU). - Suivre les coûts de chaque intervention (main-d’œuvre, fournitures, sous-traitance). - Piloter la marge par affaire et par marché. - Valider les factures et s’assurer de leur conformité avec les bons de commande réalisés. - Gérer les écarts entre prévisionnel et réalisé et mettre en place des actions correctives. Pilotage spécifique des marchés à bons de commande - Gérer un flux continu de demandes entrantes avec priorisation selon l’urgence et les engagements contractuels. - Assurer une planification courte et optimisée des équipes (gestion multi-interventions). - Suivre les délais contractuels et les indicateurs de performance - Garantir la traçabilité des interventions (bons d’intervention, photos, comptes rendus). - Participer à l’amélioration continue des process pour gagner en efficacité et en réactivité. Compétences techniques - Bonne maîtrise du métier de la serrurerie et métallerie (ouvrages acier, aluminium, fermetures, contrôle d’accès). - Bonne connaissance des métiers du batiment - Lecture de plans et capacité à proposer des solutions techniques adaptées. - Connaissance des marchés à bons de commande et fonctionnement en BPU. - Maîtrise des outils de chiffrage et de suivi d’affaires. - Connaissance des normes en vigueur (DTU, sécurité chantier, réglementation ERP). Compétences comportementales - Forte réactivité et capacité à gérer l’urgence. - Sens de l’organisation et gestion des priorités dans un environnement multi-dossiers. - Rigueur dans le suivi administratif et financier. - Excellent relationnel client et sens du service. - Esprit d’initiative et autonomie. - Capacité à coordonner des équipes terrain et à travailler en transversal. Profil recherché - Formation Bac2 à Bac5 (BTS Enveloppe du Bâtiment, BTS Constructions Métalliques, DUT Génie Civil, Licence Pro, école d’ingénieur). - Expérience significative (3 à 10 ans) en conduite de travaux ou gestion d’affaires en serrurerie, métallerie ou second œuvre technique. - Une expérience sur des marchés à bons de commande - Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification).
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