Missions principales :
*Accueil physique et téléphonique du public
*Renseignement et orientation du public
*Gestion et affichage d'informations
*Régulation l'entrée des visiteurs et surveiller les accès
*Gestion et traitement du courrier y compris électronique
*Délivrance des documents de La Poste
*Gestion du fichier de l'agence postale communale
*Traitement des demandes des usagers de la poste
*Gestion de toutes les opérations de la Poste (affranchissement, recommandé, vente de produits Chronopost, dépôts, retraits etc..).
*Polyvalence selon les besoins de la collectivité et mobilité sur les autres agences postales
*Retraits en espèces sur les comptes CCP, sur TPE et sur les comptes épargne
*Gestion de la comptabilité de la caisse de l'Agence postale
*Gestion du courrier de la Poste
*Gestion de la vente des produits dérivés de La poste
*Gestion de l'ouverture et la fermeture du coffre
Conditions et contraintes d'exercice :
*Discrétion professionnelle et devoir de réserve
*Tenue vestimentaire correcte
*Polyvalence selon les besoins de la collectivité
*Sens du service public
*Ponctualité obligatoire et horaires réguliers
*Disponibilité, mobilité
Qualités :
*Techniques d'accueil, règles de communication
*Logiciels de bureautique
*Cadre juridique d'élaboration des actes des collectivités
*Connaissances du logiciel de La Poste.
*Discrétion et réserve
*Patience
*Sens de la diplomatie
*Capacité à travailler en équipe
*Sens de l'écoute
*Sens relationnel
*Accueil du public avec amabilité
*S'exprimer clairement et reformuler les demandes
*Favoriser l'expression de la demande
*Gérer les situations de stress et réguler les tensions
*Conserver neutralité et objectivité face aux situations
*Orienter vers les personnes et services compétents
*Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion
*Rechercher, synthétiser, hiérarchiser et restituer l'information
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