DEKRA AUTOMOTIVE DEKRA Automotive occupe une place prépondérante dans le contrôle technique de véhicules, cœur de métier historique du groupe depuis 1925. En France, DEKRA Automotive gère un réseau d'affiliés et de centres en propre sous 3 enseignes de contrôle technique automobile : DEKRA, NORISKO et AUTOCONTROL et 1 enseigne en propre DEKRA pour le contrôle poids lourds. DEKRA Automotive réalise plus de 6,5 millions de contrôles par an, garantissant aux usagers un contrôle technique impartial, répondant aux plus hauts standards de qualité.
Nous recherchons pour notre Direction Administration des ventes, un/e Assistant/e Commercial/e.
Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale Nationale, vous participez à la réalisation des actions commerciales nécessaires au développement des centres de contrôle technique de DEKRA Automotive et de sa filiale Auto Bilan France (ABF). Vous serez donc en charge des dossiers administratifs, des contrats et de communiquer avec les clients en ce qui concerne les affaires courantes.
Vos principales missions 💬:
📋La gestion de la relation client :
-Accueil téléphonique de la clientèle, renseignement de la clientèle, suivi des dossiers commerciaux…
-Rappel des véhicules en coordination avec les centres de contrôle et éventuellement la Direction Qualité Technique
📋La gestion du CRM:
-Création des comptes clients
-Création et suivi de pistes et prospects
-Saisie des contrats
📋La gestion de la relation des centres de contrôle technique :
-Venir en support des équipes opérationnelles sur des missions administratives commerciales
-Assurer le traitement des réclamations en collaboration avec les équipes opérationnelles et la Direction Technique et Qualité (DQT)
📋L'administration des ventes :
-Préparer des dossiers d'appels d'offres en coordination avec les autres services (renouvellement des marchés /mise à jour des documents administratifs à déposer sur les plateformes /chargement des tarifs /ouvertures de comptes / échanges et suivi auprès des différentes parties prenantes…)
-Rédaction d'offres de prix (calculs de chiffre d'affaires, marge brute, taux de marge, pourcentage des évolutions de CA, MB etc…)
-Suivi des dossiers, contrats clients, RFA, enregistrement des conditions commerciales…
-Suivi des dossiers LLD et grands comptes, validation des factures LLD…
-Préparation des tableaux de bord clients (Bilan CA, volume etc…)
🎓Vous êtes issu/e d'une formation commerciale de niveau BAC + 2: BTS force de vente ou action commerciale ou assistante commerciale.
Vous avez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils informatique bureautique et notamment Excel.
Vous avez un excellent relationnel, l'esprit d'équipe et êtes autonome.
🤝Nous vous offrons :
- Une rémunération + un variable de 3% sur objectif
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%)
- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
- Participation et intéressement
- Un comité d'entreprise attractif
- La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur (jusqu'à 3 jours par semaine)
- Un programme de cooptation attractif
🤝Votre carrière :
- DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
- Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).
Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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