Customer service - categoria protetta l.68/99 - inglese b2

Per azienda operante nel settore moda e lusso, cerchiamo una risorsa appartenente alle Categorie Protette L.68/99 da inserire con il ruolo di

CUSTOMER SERVICE - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 - INGLESE B2

La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti, gestendo richieste, reclami e informazioni sui prodotti, garantendo un’esperienza cliente eccellente. Il ruolo prevede interazioni sia in italiano che in inglese (B2 tassativo), con clienti nazionali e internazionali.

Mansioni principali:

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat, assicurando risposte tempestive e accurate.
- Elaborazione ordini, controllo disponibilità prodotti e aggiornamento dello stato degli ordini nel sistema gestionale.
- Gestione resi, sostituzioni e reclami, coordinandosi con logistica e reparto vendite per soluzioni rapide e soddisfacenti.
- Supporto alla rete vendita fornendo informazioni commerciali e tecniche sui prodotti.
- Collaborazione con marketing e comunicazione per garantire la corretta rappresentazione del brand e la coerenza dei messaggi verso i clienti.
- Analisi delle segnalazioni clienti e creazione di report periodici per migliorare i processi e la customer experience.
- Monitoraggio dei feedback clienti e supporto nell’implementazione di iniziative di fidelizzazione.

Skills richieste:

- Ottima capacità di comunicazione scritta e orale in italiano e inglese (B2 tassativo).
- Empatia e capacità di gestione di situazioni complesse
- Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione di ordini e documentazione.
- Capacità organizzativa e gestione del tempo per rispettare priorità e scadenze.
- Conoscenza di strumenti gestionali, CRM e pacchetto Office.

Iscrizione alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

Esperienza minima di 2 anni in ruolo di Customer Service, preferibilmente in aziende di moda, lusso o commercio retail.
Attitudine al lavoro in team e orientamento al problem solving.
Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato
Full time 40h

Sede di lavoro Milano centro


Stiamo cercando un* Graphic Designer creativo/a e competente da inserire nel nostro team. La figura sarà responsabile della progettazione e realizzazione di materiali grafici ad alto impatto a supporto dello sviluppo del business, con particolare attenzione a memorandum informativi, presentazioni, materiali cartacei e digitali, utili alla promozione dei nostri servizi e al marketing immobiliare.