Description du poste
L'objectif principal de ce poste est d'animer et d'encadrer l'équipe technique, composée de techniciens, de techniciens itinérants et de profils techniques divers. Vous serez chargé de suivre et de piloter les indicateurs de performance pour identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pertinentes.
* Assurer la gestion administrative des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées;
* Maintenir un lien étroit avec les clients pour identifier les opportunités de développement de prestations SAV;
* Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative, et intervenir si nécessaire dans la gestion de certains litiges.
Compétences et qualifications requises
* Avoir une expérience réussie au sein d'un service après-vente, acquise chez un industriel et dans un univers technique;
* Avoir une bonne connaissance du management et être en mesure de diriger et d'encadrer une équipe technique;
* Avoir un excellent sens de la communication et être à l'aise dans un environnement familial où les décisions se prennent rapidement et où les valeurs humaines sont centrales.
Vos atouts
* Simplicité et efficacité dans votre travail;
* Bonne capacité d'adaptation et de prise de décision rapide;
* Solidarité et empathie envers vos collègues.
Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature sous la référence VGG 11006.
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