Au sein du département Data/BI/CRM et sous la supervision d'un Data-analyst confirmé ainsi que du responsable de la Data, vous assurez la prise en charge, l'extraction et l'analyse des fichiers clients externes, le suivi des campagnes CRM sur l'outil de marketing automation, la mise en place et le suivi de Tableaux de bords / KPI. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à contacter nos clients internes comme externes. Missions: CRM / RCU: - - Aide à l'extraction des ventes des clients externes (import de fichiers clients, intégration en base, contrôle de l'intégration des fichiers). - - Contrôle des données clients dans la base RCU, de leur cohérence et de leur exhaustivité. - - Mise en place de scénarii de campagnes sur l'outil de marketing automation. - - Administrer/Mettre en place et maintenir les programmes d'animation CRM clients. - - Prise en charge des relations avec les services internes, les clients et les éditeurs de logiciels. - Tableaux de bord / Reporting / KPIs: - - Analyser les besoins métiers. - - Réaliser les tableaux de bord et reporting et les tester. - - Prendre en charge la mise à jour et la diffusion des tableaux de bords récurrents. - - Assurer le contrôle et la qualité des travaux et informations transmises. - - Assurer le support et l'assistance auprès des utilisateurs internes/externes.
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