Manager support (h/f), lille

Votre mission

Une entreprise, leader dans le domaine de la logistique, recherche son futur Manager Support (H/F). Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV et amélioration de la performance de la gestion des collectes.
Vos principales missions :

* Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité
* Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
* Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance et mettre en œuvre les décisions prises
* Être l'interlocuteur sur le suivi des prestataires et rendre compte de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
* Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel
* Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
* Gérer les activités distribution/collecte

Dans le cadre du management de votre équipe, vous devez :
* Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
* Animer, motiver et informer votre équipe
* Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels
* Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
* Veiller au respect du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)



Votre profil

Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience dans l'une des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion des sous-traitants, amélioration de la qualité, etc. Vous avez déjà managé une équipe et avez des connaissances en droit social.
A l'aise avec les outils bureautiques, vous maitrisez les outils de gestion de reporting.
La Sûreté des colis et la Sécurité des personnes sont un point important pour vous.
Vous disposez des qualités suivantes : organisé(e), capacité d'adaptation et de persuasion, pédagogue, esprit d'équipe, véritable leadership.
Informations sur le poste :

* Type de contrat : CDD ou CDI
* Temps de travail : 36, 30 heures / semaine (tranche horaire de 11h à 21h)
* Rémunération mensuelle brute : 2 200 euros brut + RTT
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, postulez dès maintenant !


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.