Le technicien est chargé de :
- Gérer l'immatriculation des adhérents et l'évolution de leurs données dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données d'état civil, des adresses, RIB, de la situation familiale) et procéder à l'ouverture ou à la mise à jour de leurs droits santés ou de ceux des membres de la famille, de leur carte Vitale lorsque la situation de l'assuré(e) le justifie.
- Traiter les anomalies à partir de listings : doublons d'immatriculation par exemple
- Gérer les tiers : bailleurs sociaux, tutelles.
- Analyser les documents et signaler le cas échéant les suspicions de fraude
- Signaler les dysfonctionnements et anomalies détectées
- Proposer des évolutions des modes opératoires
- Participer à des actions collectives telles que des groupes de réflexion
- Analyser et traiter toute demande interne et apporter les éléments d'information quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail, .) aux services internes et à la CCMSA
- Veiller à la qualité de sa production
- Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne.
COMPETENCES :
- Rigoureux, organisé, avec de bonnes capacités relationnelles et d'écoute
- Savoir gérer les priorités, avoir le sens du service et respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement de dossiers des adhérents.
- Maîtriser les logiciels et outils bureautiques et connaître la GEIDE.
- Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur
- Contribuer à la valorisation de l'image de la MSA
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail
- Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel
- S'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations
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