Description du poste
Sous l’autorité du responsable de service et au sein de l’équipe de gestion des litiges Protection Juridique, vous prenez en charge la gestion des dossiers de nos assurés, de la déclaration de litige jusqu’au règlement final (instruction, démarches amiables, mission des prestataires, suivi des prestataires, suivi du contentieux), en respectant les règles et procédures de gestion avec pour objectif prioritaire la satisfaction du client et le respect des engagements contractuels de la Société.
Missions principales
Vous aurez pour missionde:
- Rechercher la solution la plus opportune pour l'assuré en menant des démarches amiables et, si besoin en l'orientant vers la procédure judiciaire appropriée,
- Assurer le suivi judiciaire du dossier,
- Régler les différents intervenants dans le strict respect des garanties,
- Être en relation avec les différents intervenants (assurés, experts, avocats, …).
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