À La Nouvelle École, on aime prendre soin de nos élèves autant que de nos équipes ! On propose des formations innovantes en impression 3D, modélisation, drone, programmation et bien plus encore. Aujourd’hui, on recherche une personne passionnée et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que Responsable Service Client.
Vos missions
* Piloter le service client avec sourire et efficacité !
* Encadrer et faire grandir deux alternants en assurant leur formation et leur bien-être.
* Assurer une expérience client exceptionnelle en traitant les demandes avec réactivité et bienveillance.
* Gérer les différents formateurs en Freelance
* Optimiser les processus du service client pour garantir une satisfaction maximale.
* Collaborer étroitement avec les autres équipes pour améliorer constamment nos formations et services.
Vos compétences
* Un excellent sens du relationnel, toujours avec le sourire !
* Une expérience confirmée en gestion de service client, idéalement avec une première expérience d’encadrement.
* Une bonne humeur communicative et une capacité à motiver et inspirer ton équipe.
* De l’organisation, de la rigueur, et un goût pour l’amélioration continue.
* Une vraie envie de faire la différence au quotidien dans la vie de nos élèves !
Avantages
* Un CDI basé à Paris, au cœur d’une équipe dynamique et passionnée.
* Un environnement stimulant où tes idées seront écoutées et valorisées.
* La chance de participer activement au développement d’une entreprise en pleine croissance.
* Une ambiance conviviale avec des moments de partage réguliers (team building, événements internes, afterworks...).
Rejoignez Nouvelle École et transformez l'avenir de la formation tech en tant que Responsable Service Client. Boostez votre carrière dans un environnement dynamique et innovant !
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