Technicien support (h/f)

Intégrateur de solutions numériques, nos talents œuvrent à accompagner dans une relation durable nos 800 clients régionaux et nationaux, pour accélérer et sécuriser leur développement IT.
La proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations, d'ailleurs nous avons obtenu haut la main le label Happy@work!
Chez nous, le bien-être au travail est capital ! Bonne humeur, esprit d'équipe, audace, et convivialité sont dans l'ADN One System.
VOTRE RÔLE:
Vous assurez, à distance et si besoin sur site, le support et la résolution d'incidents de niveau 1 et2 infrastructures, systèmes et réseaux.
Vous traitez ou escaladez les tickets au niveau 3 tout en assurant le suivi jusqu'à leur résolution.
Vous administrez des serveurs Windows et un peu de Linux, de la VOIP sur 3CX
Vous installez et configurez des équipements informatiques et d'impressions
Côté exploitation, vous réalisez les maintenances préventives et faites des préconisations techniques, schéma réseaux et supervision.
Vous êtes garant de la satisfaction des clients et le maintien en condition opérationnel de leur infrastructure
CE QUI VA VOUS PLAIRE CHEZ NOUS:
La variété des infra et des environnements rencontrés :
* environnements poste de travail (10,11) et serveurs (2012 à 2022) Windows
* environnements virtualisés : Vmware, HyperV...
* environnement Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Azure et suite Office
* procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tel que : VEEAM, ATEMPO
* Réseaux : VLAN, Trunk, DHCP, DNS
* FW : VPN, Routage, QoS, sécurité
* Routeurs xDSL, Fibre, wifi
PROFIL RECHERCHE:
Vous avez une écoute active, une bonne communication orale, le sens du service et êtes orienté satisfaction client !
Autonome et organisé, vous avez un bon esprit d'analyse et de diagnostic.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 24 000,00€à32 000,00€par an
Avantages:
* Flextime
Lieu du poste : En présentiel