Ixora Conseil, cabinet de recrutement par approche directe, accompagne les entreprises dans l'identification, l'évaluation et l'intégration de leurs futurs talents.
Nous recrutons pour le compte d'une enseigne nationale reconnue dans l'entretien et la réparation automobile rapide, implantée en Guadeloupe, un(e) Chef de Centre basé(e) à Jarry.
Rattaché(e) au Directeur de Pôle Automobile et en collaboration étroite avec le Chef d'Atelier, vous prenez en charge le fonctionnement global du centre.
Manager de proximité, vous êtes présent(e) sur le terrain au quotidien, créez un climat de confiance avec vos collaborateurs et accompagnez leur développement professionnel.
Vous pilotez l'activité dans sa globalité : organisation des journées, suivi des indicateurs de performance, mise en place des actions correctives et respect des standards qualité.
Vous assurez la fluidité de la communication entre les équipes commerciales et techniques, et veillez à la cohérence entre les engagements clients et les capacités de l'atelier.
Sur le plan commercial, vous animez les actions de développement du chiffre d'affaires, encouragez les ventes additionnelles dans le respect des besoins clients et contribuez à la fidélisation de la clientèle.
Vous assurez par ailleurs le suivi administratif et financier du centre et remontez les reportings à la Direction.
La satisfaction client est au coeur de votre rôle : vous garantissez un accueil de qualité, veillez à la bonne prise en charge de chaque visiteur et traitez les réclamations avec professionnalisme.
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