Téléconseiller bancaire (h/f)

Offre n° 197CSQN
Téléconseiller bancaire (H/F)

À propos de nous :Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle à distance H/F, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.Type de contrat : intérimDurée de contrat : 5 mois - mission éventuellement renouvelable - Contrat 35h par semaine, du mardi au samedi - Amplitude horaire pouvant aller de 9h à 19h selon planning établi à l'avanceDate de début : Dès que possibleLieu de travail : LilleRémunération : 12,54€ bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E moisMissions :- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert d'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.- Faire la promotion du Selfcare / application mobile- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.- Actualiser les informations relatives aux clients prospects.Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.- Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.Profil recherché :- Diplôme validé bac+2 à bac+3- Expérience minimale de 6 mois en relation client- Une expérience en banque et/ou assurance est un plusVous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !

Type de contrat Intérim - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

* Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.54 Euros sur 0.0 mois
* Titres restaurant / Prime de panier
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Développer et fidéliser la relation client
* Identifier, traiter une demande client
* Réaliser des opérations comptables
* Traitement des opérations sur titres


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire


Employeur

10 à 19 salariés


D'autres offres peuvent vous intéresser :

#J-18808-Ljbffr