Responsable équipe kiosque it h/f

Informations générales Entité de rattachement Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France. Référence 2025-60332 Localisation PUTEAUX Intitulé du poste Responsable équipe Kiosque IT H/F Description de la mission Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe. Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle, de qualité de service et d’expérience utilisateur. Les G2S RELAY sont des kiosques IT répartis sur l’ensemble du territoire national, fournissant une assistance de proximité aux utilisateurs : Assistance aux utilisateurs sur PC et smartphones Prêt de matériel (PC portables, chargeurs, câbles, souris, claviers…) Traitement des incidents pour les occupants et visiteurs Préparation, remise et aide à la prise en main du matériel bureautique Dépannage et échange de matériel défectueux Aide à l’utilisation de solutions bureautiques et visio-conférence Support sur les imprimantes (remplacement de cartouches, ouverture d’incidents N2) Gestion des stocks locaux (approvisionnement, maintenance, recyclage) Gestion des VIPs Vos missions : Le Responsable aura sous sa responsabilité 25 collaborateurs répartis sur 9 sites en province. Il pourra s’appuyer sur deux techniciens référents pour le suivi opérationnel de l’activité. En tant que Responsable des G2S RELAY en province, vous serez responsable : De l’animation et du pilotage des techniciens répartis sur tout le territoire hors Île-de-France De la cohérence des pratiques en étroite coordination avec votre homologue d’Île-de-France Du suivi qualité des services rendus Du management de proximité en appui avec deux techniciens référents De l’organisation logistique et des déplacements réguliers pour soutenir les équipes Groupama G2S Li-Hybrid SupportIT Windows10 SCCM Profil Diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent. Expérience confirmée dans le management d’équipes techniques multisites Sens du service, rigueur, excellentes capacités relationnelles Goût pour le terrain et les déplacements fréquents Maîtrise des environnements bureautiques et outils IT Le poste est basé sur le site de Campus à Nanterre. Vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur les différents sites régionaux Avantages G2S : Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trice)s un environnement de travail équilibré : Accès au télétravail selon les modalités en vigueur 28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine) Possibilité de constituer un Compte Épargne Temps Système d’intéressement valorisant l’engagement collectif Parcours d’intégration structuré et accès à des formations continues Démarche RSE intégrée : éco-conception, achats responsables, diversité, inclusion, décarbonation, économie d’énergie Envie de donner du sens à votre carrière dans un environnement stimulant et engagé ? Rejoignez-nous sur notre page LinkedIn : https://urlz.fr/rdSd Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Profil principal Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs Type de contrat CDI Télétravail Partiel Statut conventionnel appliqué/ Classe CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6 Management d'équipe Oui Localisation du poste à pourvoir France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92) Ville Nanterre Code postal NANTERRE Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac5 et plus Niveau d'expérience min. requis 6 à 10 ans