Gestionnaire adv export (f/h)

Le groupe URGO est spécialisé dans le traitement médical des plaies et la santé grand public (premiers soins, compléments alimentaires, rhume, allergie, hygiène sexuelle avec ses laboratoires Urgo, Juva Santé et Super Diet). Juva Santé est un laboratoire indépendant français créé il y a plus de 30 ans. Nous sommes experts de la parapharmacie et des solutions de santé naturelle en libre accès avec les marques Laboratoires Juvamine, Laboratoires Mercurochrome, Intimy, Esprit Bio et Marie-Rose. Nous portons une nouvelle vision de la santé, celle d'une santé responsable, où chacun d'entre nous a la possibilité d'être acteur de sa santé et a un rôle à jouer pour la préserver. Nos 370 collaborateurs sont animés par la créativité, la volonté d'entreprendre et le dépassement de soi. Portés par la fierté de nos marques et de notre histoire, nous avons conservé notre singularité et nos valeurs, celles d'une entreprise familiale guidée par un souci permanent d'excellence, d'audace, d'agilité et de convivialité. Description générale Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV Export B2B (F/H) en CDI. Véritable interface entre nos clients, nos équipes internes et nos partenaires logistiques, vous garantissez la qualité du service, la fluidité des opérations et la satisfaction client. Vous intervenez principalement sur les zones export Afrique, Maghreb, Moyen-Orient et DROM-COM. À ce titre, vos missions principales seront de : Prendre en charge l’intégralité du cycle de commandes export ; Préparer et contrôler les documents douaniers et réglementaires (proformas, certificats, EUR1, documents de transport, certificats d’origine, etc.) ; Coordonner les transports internationaux et suivre les expéditions jusqu’à la livraison finale ; Assurer le suivi financier des dossiers : paiements, relances et engagements de dépenses ; Gérer les reliquats distributeurs ; Enregistrer les prévisions de commandes dans l’outil de planification ; Traiter les réclamations clients et mettre en place des plans d’actions d’amélioration ; Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, marketing, supply chain, finance et logistique. Profil De formation Bac 2 minimum en Commerce International, Gestion ou Supply Chain, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire en ADV Export B2B. Vous disposez de solides connaissances en commerce international : incoterms, transport international, douanes et idéalement produits dangereux. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu’un ERP (idéalement SAP). Un anglais courant, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable pour ce poste, ainsi qu’une excellente maîtrise du français. Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) solution, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. Votre sens du service client ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.