Sous la responsabilité du Responsable des Infrastructures Informatiques, le technicien d'assistance informatique intervient sur les missions suivantes :
- Support Niveau 1 et 2 utilisateurs, analyse et traitement des incidents et des demandes. Transmission aux prestataires si nécessaire.
- Installation et maintenance de matériels, d'équipements informatiques (PC/terminaux embarqués/imprimantes/douchettes/téléphonie/tablettes/etc ...)
- Inventaire et gestion de parc informatique
- Assurer l'administration et le maintien des versions de l'outil de ticketing
- Proposer les mesures pour améliorer les performances et la disponibilité du SI
- Superviser le SI (PRTG)
- Rédaction de procédures et de modes opératoires
- Documenter les évolutions du SI et prendre en charge les modifications des documentations utilisées
- Suivre les projets et contribuer à l'implémentation d'architectures matérielles et logicielles
- Assurer une veille technologique sur les matériels et logiciels et contrôler les évolutions de versions
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