Votre feuille de route :
Rattaché(e) au Chef d'agence de Combs-La-Ville (77), vous êtes notre
référent dans la gestion et l'optimisation de l'activité SAV en relation
avec nos techniciens.
Intégré(e) au sein de notre équipe, vous menez les missions suivantes :
- Organiser et coordonner la planification des tournées de nos collaborateurs,
- Contrôler et saisir les devis, les rapports de vérification et les contrats émis par les techniciens,
- Assurer la facturation dans le respect de nos procédures internes ;
- Gérer les dossiers clients en lien avec notre département Grands Comptes
- Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition (CRM)
Ce que nous apprécierions chez vous :
CAP/BEP,Bac,Bac+1,Bac+2
De formation Bac à Bac+2 en Gestion, vous avez une expérience d'au moins
3 années dans la gestion d'activités SAV ou en lien avec la planification de tournées dans le secteur de prestations BtoB de solutions techniques (négoce, btp, transports, quincaillerie, outillages, distribution matériels btob)
Au-delà de notre parcours d'intégration (école interne : formation, parrainage), nous
recherchons un tempérament dynamique et enthousiaste ayant les aptitudes reconnues en :
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Exigence et rigueur
- Autonomie et pragmatisme
- Réactivité et gestion des priorités
Une connaissance des outils Office et d'un logiciel CRM est un atout.
Ce que nous vous proposons :
Contrat : CDI
Lieu(x) de travail : Combs la Ville
Date de prise de poste : Dès que possible
Statut : Employé
Régime horaire : 39H
Package de rémunération : 22-25k annuel
IMPORTANT : Déménagement de l'agence de Combs-La-Ville sur la localité de Servon (77) prévu à l'automne 2025
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'autres machines d'usage général
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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