Au sein du service Transport, l'agent (H/F) recruté(e) en contrat CDI, régie par la convention collective nationale des Réseaux de Transports Publics Urbain de Voyageurs. Il/Elle est placé(e) sous l'autorité du chef de service transport public, et assurera l'organisation générale du transport scolaire en qualité d'agent d'exploitation. Il assurera également les missions du guichet d'information et de vente.
Missions et activités du poste :
1 - Organisation et planification du transport scolaire
- Travailler avec nos transporteurs partenaires pour élaborer, mettre à jour les itinéraires et circuits scolaires, définir les horaires de passage, lieux d'arrêts et temps de trajets.
- Ajuster l'offre en fonction des besoins des écoles, inscriptions, données de fréquentation et de la capacité des véhicules.
- Coordonner la planification avec les transporteurs partenaires (autocars, prestataires.).
2 - Gestion administrative et réglementaire
- Instruire les demandes d'inscription au transport scolaire.
- Émettre les cartes de transports et gérer les droits d'accès.
- Mettre à jour les documents contractuels : règlement...
- Assurer la conformité du service avec les normes de sécurité (code des transports, réglementation scolaire).
- Suivre les dossiers marchés publics : suivi d'exécution.
3- Suivi opérationnel du service et communication
- Être l'interlocuteur quotidien :
- des familles (informer sur les horaires, circuits, tarifs, règlement, absences et perturbations.),
- des établissements scolaires,
- des exploitants.
- Suivre les incidents (retards, absences chauffeur, panne, comportement des élèves).
- Mettre en place des plans de remplacement en cas d'aléas.
- Réaliser des contrôles sur le terrain avec notre agent assermenté (arrêts, conformité des cars, sécurité).
- Participer à l'élaboration de supports de communication.
- Gérer les réclamations et demandes d'information.
4 - Suivi financier
- Suivre la facturation (prestataires, abonnements, aide aux transports).
5 - Assurer le remplacement dans ces missions de l'agent d'information et de vente
- Assumer la fonction de régisseur suppléant et remplacer le régisseur principal en cas d'absence du régisseur principal.
- Superviser la gestion comptable de la régie en coordination avec le service des finances, notamment en réalisant le contrôle annuel de la régie en lien avec la trésorerie.
- Effectuer la vente des titres de transport au guichet.
- Accueillir, informer et conseiller le public au guichet et au téléphone.
- Assurer la gestion du transport à la demande, notamment via le logiciel métier.
Savoirs :
- Compétence et formation dans le domaine du transport scolaire serait un plus (sinon formation assurée en interne).
- Maitrise d'outil de cartographie (type Google Map ou autre).
- Niveau Bac +2.
- Connaissance en marchés publics serait un plus
Savoir-faire :
- Utilisation des logiciels métiers associés (formation assurée en interne).
- Maitrise des outils bureautiques (WORD, EXCEL niveau intermédiaire (base de données, tableaux croisés dynamiques, formules), POWER POINT, PUBLISHER, INTERNET, OUTLOOK).
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
Savoir-être :
- Sens du service public.
- Être autonome.
- Capacité à gérer des situations d'urgence.
- Esprit de rigueur, d'organisation et de discrétion.
- Sens des responsabilités et esprit critique.
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