Informe et accompagne les clients dans leurs parcours client caisse, répond aux demandes de renseignementsavec l’attitude commerciale adéquate.Valorise auprès d’eux les outils de fidélisation.Est responsable de l’accueil physique ou téléphonique des personnes extérieures et/ou des clientsdu PDV.Prend en compte les litiges clients et informe son/sa responsable de l’ensemble des remarques clients.Effectue les prises de commandes spécifiques, établit les factures sur demande des clients, remplit les documents de garantie.Veille au bon fonctionnement des équipements en libre-service.Vérifie le fonctionnement du parc de caisse et alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements.Prend une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procède aux encaissements.Effectue des opérations de caisse- accueil, notamment : ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie, contrôle des moyens de paiement, remboursements et échanges, gestion des bons de réduction, annulations, retours et règlement des litiges, comptage et clôture de la caisse, élaboration des remises en banque et contrôle des tickets récapitulatifs etc.Expérience souhaitée en grande distribution / administratif / secrétariat / agent d'accueil
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