Agent de saisie (h/f)

🔸 Missions et tâches principales :


* Traitement des demandes clients :
Ouvertures de comptes en ligne.
Prises en charge et traitements de diverses demandes (modifications, réclamations, suivis…).



* Communication client :
Rédaction et envoi de mails professionnels au client (ton adapté, orthographe soignée).
Appels téléphoniques sortants dans le cadre du traitement des dossiers.



* Utilisation de plusieurs logiciels client, dont :
Des outils internes propres à la prestation.
Un ou plusieurs outils mis à disposition par le client.





🔸 Contraintes liées au poste :
* Nécessité de respecter les cadences de production fixées.
* Traitement de données sensibles, nécessitant discrétion et respect des procédures.
* Réactivité attendue face à des demandes variées et parfois urgentes.



Environnement de travail :
Le poste est basé en open space, au sein d'une équipe de 14 collaborateurs.
L’activité est cadencée par un volume de traitements à respecter, ce qui nécessite rigueur et efficacité.
L’ambiance est conviviale, mais le poste demande une forte capacité d’adaptation et de concentration.
Poste en 35h, du lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00