* Piloter la relation client au quotidien : assurer un suivi rigoureux de la qualité des prestations, anticiper les besoins, proposer des axes d'amélioration et garantir la satisfaction client.
* Être un interlocuteur de confiance en réunion client, en représentant l’entreprise avec professionnalisme, en assurant un reporting clair et en engageant des plans d’action concrets.
* Manager les équipes sur site : organiser, former, accompagner les agents, gérer les plannings, absences, remplacements et contribuer à un climat social positif.
* Optimiser les moyens humains et matériels pour garantir performance, qualité de service et rentabilité sur les différents sites confiés.
* Faire respecter les procédures en matière d’hygiène, sécurité et sûreté, dans le respect des exigences du client et des normes en vigueur.
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