Gestionnaire planning & logistique (h/f)

A propos de l'entreprise :

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

A propos du poste :

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de la mise à disposition d'engins de chantier, un(e) Gestionnaire Planning & Logistique (H/F).

VOTRE MISSION

Véritable chef d'orchestre de l'activité terrain, vous assurez la planification, la coordination et le suivi des interventions des techniciens, afin de garantir la qualité de service, la satisfaction client et l'optimisation des ressources.


VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS


ORGANISATION & PLANIFICATION

- Assurer le briefing quotidien et préparer les interventions du lendemain (J+1)
- Construire et optimiser le planning hebdomadaire (S+1) en tenant compte des interventions en cours et des priorités constructeurs
- Planifier et ajuster les interventions en lien avec les clients et les équipes terrain
- Informer les clients de l'avancement des interventions et gérer les modifications de planning
- Coordonner les échanges entre techniciens, clients et responsables SAV
- S'assurer de la disponibilité du matériel et des techniciens (outils de suivi, géolocalisation, MRC) avant chaque intervention

SÉCURITÉ & QUALITÉ DE SERVICE

- Veiller au respect des consignes de sécurité et au port des EPI en lien avec le service QHSE
- Intégrer les contraintes de sécurité routière dans la planification des déplacements
- Garantir le respect des rendez-vous et la bonne exécution des interventions
- S'assurer du retour en sécurité des techniciens en cas d'intervention hors horaires standards

OPTIMISATION & PERFORMANCE

- Suivre l'avancement des interventions pour anticiper les prochaines missions
- Clôturer et traiter les ordres de travail afin de permettre une facturation rapide
- Réduire les encours en reprogrammant les interventions non finalisées
- Vérifier la solvabilité des clients et sécuriser les interventions en règlement comptant
- Adapter les compétences et la localisation des techniciens aux missions planifiées
- Proposer des services complémentaires et conseiller les clients dans une logique de prévention
- Participer à la gestion hebdomadaire des encours en lien avec les équipes administratives

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'une formation en logistique, planification, gestion ou équivalent, et vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement technique, SAV ou gestion d'interventions.
Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous savez gérer les priorités et jongler avec plusieurs interlocuteurs. Votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre sens du service client seront essentiels pour réussir dans ce poste.
À l'aise avec les outils informatiques et les environnements dynamiques, vous appréciez le travail en équipe et la coordination d'activités opérationnelles.