Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1, 5 million de clients Franciliens.
Evoluez à nos côtés au sein d'une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens. Rattaché à la Direction du Développement des services à la clientèle, au sein du Département moment de vie, vous serez affecté à l'unité Paris-Joignabilité dans le cadre d'un CDD d'une durée de 9 mois.
Vos missions, dans le cadre du projet « Joignabilité » de la Caisse Régionale, consisterons à :
- Répondre aux sollicitations à première demande des appels entrants des clients de notre Caisse Régionale
- Mettre en place le modèle de fonctionnement basé sur le client partagé dans le cadre du projet NOR
- Respecter la conformité et les délégations
- Assurer un suivi de la relation si la réponse apportée ne peut être donnée
- Transmettre la sollicitation du client à l'agence concernée (prise de rendez-vous dans l'agenda du conseiller, envoi mail agence en précisant le besoin précis du client)
- Transmettre des informations clients utiles via le CRE pour faciliter la réponse à première demande par tous.
- Acculturer les clients sur les outils mis à leur disposition pour favoriser l'autonomie digitale
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.