Expert diagnostic automobile - référent technique niveau 2 f/h

Description du poste


Dans le cadre du développement de nos actitivtés dans le secteur automobile, nous recrutons un Experts Diagnostics Automobile - Référent Technique Niveau 2 H/F afin de compléter nos équipes.

Vos missions seront les suivantes :

* Piloter des investigations systémiques sur le multiplexage (CAN), les motorisations hybrides/électriques (LEV/PHEV), thermique et les technologies connectées (OTA).
* Fournir un support technique avancé aux réseaux de concessionnaires
* Intervenir comme expert sur les problématiques complexes de diagnostic et de réparation
* Collaborer avec le support Niveau 1, les départements techniques, l'ingénierie, la qualité et les fournisseurs afin de résoudre les escalades
* Réduire les réparations répétitives et améliorer la qualité du service après-vente

Qualifications


Le profil recherché :

Expérience confirmée en après-vente automobile et en diagnostic avancé au sein
d'un réseau de concessionnaires ou d'un constructeur.
Sens du client et maîtrise des coûts, avec un focus sur la résolution au premier
passage.
Excellente capacité à simplifier des problématiques techniques complexes pour les
ateliers.
Organisation, rigueur et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
Esprit formateur/coaching, communication claire et structurée.
Autonomie, responsabilité et suivi proactif des dossiers jusqu'à leur résolution.
Analyse et résolution de problèmes.
Esprit d'équipe et collaboration dans un environnement international et transversal.