Vous souhaitez intégrer un poste clé, au coeur de la coordination entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour une filiale historique d'un groupe national, acteur spécialisé dans les services de gestion de sites.
Acteur reconnu et leader sur son marché, cette structure bénéficie d'une implantation nationale et évolue dans un environnement en forte croissance, porté par des valeurs humaines et un esprit de bienveillance
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez un rôle central d'interface entre les différents services. À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
-Assurer la gestion et le suivi des contrats clients : réception des devis et commandes, contrôle, constitution des dossiers, suivi des commandes auprès des prestataires,
-Piloter la facturation : émission des factures, avoirs et refacturations,
-Maintenir une relation de confiance avec les commerciaux et les clients grâce à un suivi rigoureux, clair et réactif,
-Gérer les réclamations éventuelles : collecte des informations, analyse des causes, proposition de solutions adaptées,
-Réaliser des reportings et analyses de données afin de suivre et améliorer la performance de l'activité,
-Apporter un soutien ponctuel à l'équipe dans une logique de coopération et d'entraide.
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