Technicien support informatique f/h

* Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
* Installation et maintenance des logiciels
* Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
* Aide à l’installation des équipements réseau, WIFI…
* Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
* Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
* Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
* Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
* Participation aux projets informatiques de l’établissement.
* Documentation demandée sur les solutions techniques mises en place.

* Bac +2 minimum.

* Expérience importante à un poste similaire exigée.

* Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;

* Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;

* Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;

* Notions de base sur les configurations usuelles, équipements CISCO et ARUBA ;

* Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;

* Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

* Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

* Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;

* Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;

* Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;

* Utiliser les outils de support à distance ;

* Respecter les procédures ;

* Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;

* Travailler en équipe ;

* Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;

* S’adapter aux évolutions technologiques.

* Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue ;

* Avoir un bon esprit d’analyse ;

* Posséder un bon sens du relationnel.


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